Términos y Condiciones del Servicio

verificoQR es un servicio de procesamiento de datos: una plataforma de software que se conecta a la API de Wompi. A solicitud del operador de un comercio, pide a Wompi la generación de un código QR de pago por un monto determinado, recibe de Wompi la información sobre el estado de esa transacción, la procesa y la presenta en pantalla. También organiza esa información en registros por turno, por persona y por caja, para su consulta y cierre.

Cada parte hace lo suyo, y solo lo suyo.

• Wompi genera el código QR de pago, procesa el pago, recauda y abona los fondos en la cuenta del comercio. Es la fuente definitiva de la verdad sobre cada transacción.
• verificoQR solo procesa y presenta la información que Wompi le entrega. No participa en el pago, no recauda y no recibe, custodia, transporta ni administra dinero. No es una pasarela de pagos ni una entidad financiera.

Los pagos los procesa íntegramente Wompi (Bancolombia) con la cuenta que el propio comercio tiene contratada con ellos, y llegan a la cuenta bancaria que el comercio haya configurado allí, en los tiempos que Wompi defina.

verificoQR nunca recibe, retiene ni redistribuye ese dinero.Solicita a Wompi, a través de su API, la creación de cada cobro, únicamente cuando el operador del comercio lo pide y con las llaves del propio comercio, y muestra lo que Wompi informa.

Wompi es la fuente definitiva de la verdad. Si lo que muestra verificoQR y lo que dice Wompi difieren, prevalece Wompi. Ante cualquier incidencia —un pago que no aparece, un monto distinto, un cobro duplicado— el comercio debe verificarlo en su panel de Wompi, y hacerlo es su responsabilidad. verificoQR no custodia ni garantiza el dinero.

• La relación con Wompi es del comercio, y se rige por los términos de Wompi. Contratar verificoQR no sustituye ni modifica ese acuerdo.
• La comisión por transacción la cobra Wompi y la descuenta de las ventas. Es independiente del precio del plan.
• Las devoluciones, disputas y reclamaciones de un pago se gestionan con Wompi por los canales de Wompi.

Los QR son dinámicos: llevan el monto exacto y Wompi los hace vivir 15 minutos, plazo que fija Wompi y no verificoQR. verificoQR muestra cada código durante unos 4 minutos y lo releva por uno nuevo, por lo que, en condiciones normales, quien lo escanea dispone de unos 11 minutos para completar el pago en su aplicación. Los códigos anteriores siguen válidos hasta cumplir sus 15 minutos, y un pago a cualquiera de ellos se confirma igual.

Si el cliente paga después de ese plazo, es una incidencia entre el cliente, su banco y Wompi: deben comunicarse con Wompi para que el dinero se acredite en la cuenta del comercio. verificoQR no puede acreditar, mover ni reclamar ese dinero.

Estos códigos no están diseñados para enviarse por mensajería, redes sociales, correo ni como capturas de pantalla. Por su corta vigencia, solo deben usarse para pagos presenciales. El comercio responde por el uso distinto que se haga de ellos.

• Puede contratar quien tenga un negocio y una cuenta de Wompi activa, y sea mayor de edad con capacidad para obligarse.
• El dueño del comercio crea los accesos de su gente y se los quita cuando quiera. Cada persona entra con el suyo y cada cobro queda registrado con su nombre y su hora.
• Los accesos son personales y no se comparten. El comercio responde por lo que se haga desde los accesos que él creó.
• Si un acceso se pierde o se filtra, hay que revocarlo desde la aplicación.

Para poder generar cobros, el comercio configura en la aplicación las llaves de su cuenta de Wompi. Se guardan cifradas, se usan únicamente para crear y consultar los cobros de ese comercio, y no se muestran de vuelta ni aparecen en registros.

El comercio puede rotarlas en Wompi cuando quiera; al hacerlo, tiene que actualizarlas también en la aplicación para seguir cobrando.

El servicio se presta por suscripción, en la modalidad —mensual o anual— y el plan que el comercio elija. Los precios vigentes son los publicados en la página de tarifas y están en pesos colombianos.

• Sin contratos de permanencia. El comercio puede dejar de renovar cuando quiera.
• El periodo pagado se disfruta completo: al cancelar, el servicio sigue disponible hasta que termine.
• Un cambio de plan a uno superior aplica desde que se hace efectivo; uno inferior, desde el periodo siguiente.
• Si cambian los precios, se avisa antes de que apliquen y nunca afectan a un periodo ya pagado.

Los planes se diferencian por cuánto negocio abarcan: cuántos puestos de cobro, cuántas personas con acceso y, en los superiores, cuántas sedes.

• No se limita el número de ventas. Un empleado cobra las veces que necesite, por el monto que necesite: el plan no pone tope a las transacciones ni al dinero que pasa por ellas.
• Los cupos se pueden ampliar con los complementos publicados en la página de tarifas —puestos, personas o sedes—, a partir del plan que lo permita.
• Al llegar a un cupo no se pueden crear más puestos, accesos o sedes hasta ampliarlo. Lo que ya está creado sigue funcionando con normalidad.

El comercio se compromete a:

• Usar el servicio para cobrar ventas reales de su propio negocio.
• No usarlo para actividades ilícitas, ni para cobrar por cuenta de terceros, ni para nada que incumpla los términos de Wompi.
• No intentar acceder a datos de otros comercios, ni alterar, sobrecargar o someter el servicio a ingeniería inversa.
• Mantener al día los datos de contacto de su cuenta.

El servicio se presta tal como está y no se garantiza su disponibilidad, su continuidad ni la ausencia de errores. Pueden darse interrupciones, demoras o fallos por mantenimiento, por causas de fuerza mayor o por terceros de los que depende —Wompi, Bancolombia, el proveedor de infraestructura, la red del propio comercio—.

Si Wompi o esos terceros no están disponibles o demoran, no se podrán crear cobros ni confirmar pagos, y verificoQR no responde por ello. La confirmación de un pago depende del aviso de Wompi y puede tardar. El comercio puede seguir cobrando por los medios que Wompi le ofrece, y conviene que los tenga a mano.

El soporte se atiende por el canal de contacto publicado, sin horario ni plazo de respuesta garantizados.

verificoQR es una herramienta de apoyo y no garantiza resultados. En la máxima medida que permita la ley, no responde por lucro cesante, por daños indirectos, por pagos no confirmados, duplicados o tardíos, ni por decisiones del comercio tomadas con base en lo que muestra la pantalla, como entregar mercancía.

Ante la duda, el comercio verifica en su panel de Wompi antes de entregar.

El comercio mantiene indemne a verificoQR frente a los reclamos que sus propios clientes le hagan por el uso que el comercio dé al servicio.

• El comercio puede cancelar cuando quiera, y conserva el servicio hasta el fin del periodo pagado.
• verificoQR puede suspender una cuenta por falta de pago, por uso contrario a estas condiciones o por requerimiento de autoridad competente, avisando salvo que la ley lo impida.
• Suspender no borra el historial. Los registros de transacciones son información del comercio y se conservan, disponibles para consulta y descarga, durante los plazos legales aplicables.
• Una suspensión en verificoQR no afecta a la cuenta de Wompi: el comercio puede seguir cobrando por los medios que Wompi le ofrece.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte de estas condiciones.

La aplicación, su marca y su código son de verificoQR.co. Contratar el servicio da derecho a usarlo mientras dure la suscripción, y nada más.

Los datos del comercio son del comercio: sus cobros, sus turnos y sus registros. Puede consultarlos y exportarlos.

Pueden actualizarse. Cualquier cambio sustancial se avisa por los canales de contacto registrados antes de que aplique, y la fecha de vigencia aparece al inicio de este documento. Seguir usando el servicio después de esa fecha supone aceptarlas.